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対応中最終更新 2026-10-06

楽天モバイル株式会社(楽天ドライブ)

情報通信(クラウドストレージサービス「楽天ドライブ」) / 未公表 / 未公表
不正アクセス情報漏洩

クラウドストレージサービス「楽天ドライブ」は2026年10月6日、第三者が同サービスで使用する一部システムの管理用アカウントの認証情報を不正に取得してシステムにアクセスし、情報が取得・閲覧されたことを確認したと公表した。2026年1月29日から9月17日にかけて15,382アカウントの保存データ(写真・文書等を含む)、8月27日に687アカウントのアカウント名・ディスプレイネーム・プロフィール用画像URL、同日に313アカウントのこれらの情報に加え暗号化されたパスワード等が対象となった。公表時点で二次被害は確認されていないとしている。

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きっかけ・侵入経路

公式発表侵入経路

第三者が「楽天ドライブ」で使用する一部システムの管理用アカウントの認証情報を不正に取得し、システムにアクセスした。認証情報の取得方法は公表されていない。検知後直ちに調査を開始し、不正アクセス経路の遮断および監視体制の強化などを実施したとしている(検知日は未公表)。

推測第三者による推測(確定した事実ではありません)

報道(Jetstream)は、7月30日のプッシュ通知配信システムへの不正アクセスに関する8月28日の報告時点で保存データの漏えいがあったことになり、前回と今回の報告は矛盾すると指摘している。ただし両事案の関連性は明かされていないとも述べている。

攻撃者不明(攻撃者は公表されていない)

被害・漏洩

公式発表
漏洩件数
推定・上限(漏洩の可能性)
未公表(可能性としての別枠の件数は示されていない)
実際の漏洩はこれより少ない場合があります
確認済み(確定値)
取得・閲覧を確認:事象③ 保存データ(写真・文書等を含む)15,382アカウント分(2026年1月29日〜9月17日)。事象① アカウント名・ディスプレイネーム・プロフィール用画像URL 687アカウント分(8月27日)。事象② 事象①の項目に加え、暗号化されたパスワードおよび暗号化の際に加えた文字列 313アカウント分(8月27日)。
漏洩した情報の種類
保存データ(写真・文書等)アカウント名ディスプレイネームプロフィール用画像URL暗号化されたパスワードパスワード暗号化時に付加した文字列
組織が把握できていないこと

検知日、侵入経路(認証情報が取得された方法)、運営会社名は10月6日の告知に明記されていない。現行の利用規約(2026年4月30日施行)は本サービスの提供者を楽天モバイル株式会社としているが、2024年の規約改訂案内では RAKUTEN SYMPHONY KOREA, INC. が当社として記載されており、発生期間のうち2026年4月29日以前は旧規約上の提供者が異なる可能性がある。2026年7月の不審なプッシュ通知の事象(報道が転載する8月28日付の対象者向け通知によれば、7月30日の社外事業者提供のプッシュ通知配信システムへの不正アクセス)とは10月6日の告知上で関連付けられておらず、別事案か関連事案かは不明。なお8月13日更新の告知では「楽天ドライブに保存されたデータへの第三者による不正アクセスは現在確認されておりません」としていたが、今回公表された保存データの取得・閲覧期間(〜9月17日)はこの時期を含む。なお、報道上の報告主体の表記は楽天シンフォニー(Jetstream 10月6日記事)と楽天モバイル(同8月28日記事)で割れている。

対応と結末

公式発表経営層への説明に効く
身代金の要求
不明
身代金の支払い
不明
企業が公表していません
復旧手段
不正アクセス経路の遮断と監視体制の強化、アプリケーションのダウンロードおよび新規アカウント発行の制限、サイトでのお知らせ掲載と対象顧客へのメール等による個別通知、関係当局への報告を実施。臨時サポート窓口(電話)を案内。
再発防止策
セキュリティ対策の強化などの再発防止に引き続き取り組むとしている(具体策は未公表)。

経緯

2026-01-29
発生
この日から9月17日にかけて、15,382アカウント分の保存データ(写真・文書等を含む)が取得・閲覧された(事象③)。
2026-08-27
発生
687アカウントのアカウント名等(事象①)、313アカウントのアカウント名等と暗号化されたパスワード等(事象②)が取得・閲覧された。
2026-09-17
発生
事象③(保存データの取得・閲覧)の公表された期間の終期。
2026-10-06
公表
サポートサイトで「【重要】「楽天ドライブ」における不正アクセスの発生について」を公表。

影響

保存データの取得・閲覧15,382アカウント分の「楽天ドライブ」上の保存データ(写真・文書等を含む)が取得・閲覧された。
アカウント情報・暗号化パスワードの取得・閲覧687アカウントでアカウント名・ディスプレイネーム・プロフィール用画像URL、313アカウントでこれらに加え暗号化されたパスワード等が取得・閲覧された。
サービス利用の制限アプリケーションのダウンロードと新規アカウント発行を制限。

出典

最終更新 2026-10-06